Mundo das Franquias

Pesquisa conduzida pelo Serasa Experian avaliou as redes pela qualidade, desempenho e satisfação do franqueado

No dia 4 de outubro, as Melhores Franquias do Brasil em 2021 foram conhecidas pela pesquisa conduzida pelo Serasa Experian. Levando em conta os critérios qualidade, desempenho das redes e a satisfação dos franqueados, 410 franqueadoras foram avaliadas.

O evento foi realizado pela Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN) de forma híbrida, contando com a presença de um representando de cada marca, com transmissão simultânea nas redes sociais.

A Maria Brasileira, rede de franquias de cuidados e limpeza residencial e corporativa, foi eleita a Melhor Microfranquia. Já a Re/Max Brasil, rede de franquias imobiliárias, e a Sorridents, franquia odontológica, foram escolhidas como a Franquia do Ano.

Outro ponto importante da pesquisa foi o reconhecimento das redes que tiveram destaque individual, considerando os três itens.

O CEO da Maria Brasileira, Felipe Buranello, enfatiza uma das razões da evolução da rede no período pandêmico. “Um dos grandes motivos do crescimento é que os nossos serviços continuaram sendo realizados pelo fato de estarmos enquadrados dentro dos serviços essenciais em meio a pandemia. Também tivemos o aumento de franqueados comprando novas unidades, tornando-se multifranqueados e hoje 40% da rede está nas mãos desses empreendedores. Além disso, continuamos acelerando nossos investimentos em mídias, principalmente nas redes sociais”.

As marcas Ceopag, rede de meios eletrônicos de pagamento, e Ceofood, franquia de delivery, também entraram nesta seleta lista adquirindo cinco estrelas. “Nos sentimos lisonjeados em receber esse prêmio, que é uma referência do franchising brasileiro e atesta que nosso trabalho é consistente, focado nos franqueados e na expansão do serviço de qualidade das marcas”, declara o presidente do grupo, Kawel Lotti.

Pela 10ª vez, o Bob’s, rede de fast food, obteve cinco estrelas. “Estamos orgulhosos por estar entre as melhores franquias do Brasil. É um reflexo de todo trabalho e esforço da nossa equipe e de nossos franqueados. A pandemia nos impôs um cenário desafiador e nós não medimos esforços em apoiar os nossos franqueados, operacionalmente, psicologicamente e financeiramente. O prêmio representa que estamos no caminho certo e que a busca pela excelência será sempre nosso maior objetivo”, destacou o diretor geral da rede, Antônio Detsi.

O Mercadão dos Óculos, rede de óticas do Brasil, conquista cinco estrelas pela quinta vez consecutiva. “Desde o começo da pandemia, o Mercadão dos Óculos agiu rapidamente, ofereceu suporte ao franqueado para contornar a crise. Isso permitiu que a rede crescesse, tanto em faturamento, quanto em número de unidades e se tornasse uma das 50 maiores do Brasil”, comentou o CEO da marca, Gustavo Freitas.

A YES! Idiomas também recebeu cinco estrelas e foi eleita a melhor do segmento de Ensino de Idiomas. “O prêmio é mais uma confirmação da dedicação da YES! Idiomas para manter e melhorar sempre a qualidade da gestão dos negócios, independentemente dos percalços trazidos pela pandemia. Um reconhecimento importante da parceria permanente entre franqueadora e franqueados, visando os melhores resultados para nossos alunos”, afirma o presidente da rede, Clodoaldo Nascimento. 

A Megamatte, além das cinco estrelas, foi escolhida como a melhor marca no segmento Cafeteria e Confeitaria. “Estamos muito felizes! Atuamos com muita dedicação na organização da rede e nos preocupamos com a saúde mental do nosso time e franqueados. Sempre estivemos focados em fortalecer o nosso negócio como um todo. O prêmio é um reconhecimento gigantesco e reflete nosso trabalho num ano tão difícil para toda a humanidade”, celebra o CEO Julio Monteiro.

A FarMelhor recebeu a premiação pela sexta vez. Segundo o CEO e socio-fundador da marca, isso demonstra a boa integração da franqueadora com a rede. “É muito gratificante receber esse prêmio, pois é um indicador da qualidade do trabalho desenvolvido pela marca e do respeito que temos por nossos franqueados”, finaliza.

O PEGN ainda elencou as Melhores Franquias do Brasil nete ano, como destaque

Franquias do ano
Re/Max Brasil e Sorridents

Melhor microfranquia
Maria Brasileira

Maior nota em satisfação do franqueado
Terça Da Serra Residencial Sênior

Maior nota em desempenho da rede
Chilli Beans

Maior nota em qualidade da rede
Limpidus

As 81 Franquias 5 estrelas de 2021/2022
A Fórmula, Acquazero, Água Doce Sabores Do Brasil, Bella Capri Pizzaria, Bibi, Billy The Grill
Bob’s, Brcondos, Casa Do Construtor, Ceofood, Ceopag, Chilli Beans, China In Box, Chiquinho Sorvetes, CNA, Coife Odonto, Constance, Divino Fogão, Doutor Sofá, Emagrecentro, Faculdade Inspirar, Farmácias Brasil Poupa Lar, Farmafórmula, Fastframe, First Class, Gela Boca Sorvetes, Giolaser, Grau Técnico, Help! Loja De Crédito, Hering Store, Hope Lingerie, Ie Intercâmbio, IGA Brasil, IGUi, Influx English School, Instituto Mix, Inviolável, Jin Jin, KNN Idiomas, Kumon, Lig Lig, Limpidus, Marca Protegida, Maria Brasileira,
McDonald’s, Megamatte, Mercadão dos Óculos, Microlins, Micropro, Mini Kalzone, Ntw Contabilidade e Gestão Empresarial, Nutty Bavarian, O Boticário, Odontoclinic, Odontocompany, Orthodontic, Orthopride, Ortoestética, Óticas Diniz, Óticas Mercadótica, Pizza Crek, Portobello Shop, Prudential do Brasil, Puket,
QG Jeitinho Caseiro, Re/Max Brasil, Redeorto, Rei Do Mate, Renovejá, Restaura Jeans, Rockfeller Language Center, Sorridents Clínicas Odontológicas, Spoleto, Sucão, Terça da Serra Residencial Sênior, Tip Top, Tratabem, Uptime, Vazoli, Vinho & Ponto e Yes! Idiomas.

Por Rafael Gmeiner
Editor do site Mundo das Franquias